ATITUDE
E POSTURA
Do latim positūra,
a postura é a posição ou atitude que alguém adota
em determinado momento ou em relação a algum assunto. No sentido físico, a
postura diz respeito às posições das articulações e à correlação entre as
extremidades (os membros) e o tronco.
A postura do corpo
tende a estar relacionada com o espaço envolvente, tanto físico como social.
Por exemplo: se um homem muito alto entrar num quarto cujo teto seja baixo,
terá de adotar uma determinada postura para evitar bater com a cabeça. Esta
postura, por conseguinte, estará determinada pelo espaço físico.
Se, no entanto, uma
pessoa se encontrar em frente ao jazigo de um ente querido e abaixar a cabeça, essa
postura obedece a um ritual cultural ou simbólico. Nada físico o obriga a
adotar tal posição. Trata-se, sim, de uma atitude de recolhimento perante uma
perda afetiva.
As normas de
comportamento e as regras sociais têm uma grande incidência nas posturas que se
adotam em público. Um adulto não se deve sentar e apoiar os seus pés noutra
cadeira, já que essa postura seria associada à má educação ou à falta de
respeito. Um militar também não pode adotar qualquer postura frente a um
superior: deve estar firme e com a cabeça erguida, para demonstrar que respeita
a autoridade e a escala hierárquica.
A postura, enquanto
atitude, refere-se ao pensamento de uma pessoa: “Na minha postura, acho que não
devemos ir a uma festa para a qual só nos convidaram por obrigação”, “Segundo a
tua postura, eu deveria bater no meu chefe cada vez que ele me advertir”.
Diz-se que uma pessoa sabe manter a postura quando sabe se comportar e tem
atitudes dignas e educadas.
A postura corporal
pode fornecer certas informações comunicativas não-verbais, muitos estudos na
área da psicologia mostram os efeitos das emoções na postura corporal, certos
padrões corporais são indicativos das mais variadas emoções como, por exemplo,
a raiva.
Quando uma pessoa
está com raiva, geralmente, o corpo tem um movimento para a frente. Já quando
uma pessoa está com medo o corpo fica recuado.
Os mímicos usam a
postura corporal para fazer comunicação não-verbal, ou seja, para comunicar
ações, emoções e expressões. Desse modo, as pessoas que os assistem decifram a sua
mensagem através da postura do corpo deles.
Entende-se também
como postura, as ações e atitudes que um profissional toma no seu ambiente de
trabalho e perante os seus clientes.
Nesse aspecto, são
várias as características e atitudes tomadas no trabalho como ética,
comportamento, hábitos e atitudes. Para isso, usamos o termo “postura
profissional”, que se define em evitar atender as ligações pessoais no trabalho
ou manter o hábito de cumprimentar seus colegas de trabalho, chefes, etc, e
usar sempre bons hábitos como usar “por favor” ou “muito obrigado”, por
exemplo.
O que é Atitude?
A atitude é definida
como um conjunto mais ou menos estável de predisposições de opinião, interesse
ou propósito, envolvendo expectativa de um certo tipo de vivência e presteza,
com uma resposta adequada.
O que é
Personalidade?
A personalidade é o
determinante fundamental e mais importante do comportamento individual. Busca
integrar as facetas fisiológicas e psicológicas de um indivíduo para colocá-las
em ação.
O que é Percepção?
A percepção é o
processo pelo qual uma pessoa interpreta e organiza a sensação para produzir
uma experiência significativa do mundo.
O que é
Aprendizagem?
A aprendizagem pode
ser definida como uma mudança relativamente permanente no comportamento ou
comportamento potencial, como resultado da experiência direta ou indireta. A
aprendizagem é, portanto, uma mudança de comportamento como resultado da
experiência.
Citação “O que é Atitude”:
Atitude é uma norma
de procedimento que leva a um determinado comportamento. É a concretização de
uma intenção ou propósito.
De acordo com a psicologia,
a atitude é um comportamento habitual que se verifica em circunstâncias
diferentes. As atitudes determinam a vida anímica de cada indivíduo. As
atitudes são patenteadas através das reações repetidas de uma pessoa. Este
termo tem particular aplicação no estudo do caráter, como indicação inata ou
adquirida, relativamente estável, para sentir e atuar de uma forma determinada.
No contexto da
pedagogia, atitude é uma disposição subjacente que, com outras influências,
contribui para determinar uma variedade de comportamentos em relação a um
objeto ou a uma classe de objetos e que inclui a afirmação de convicções e de
sentimentos a esse respeito. e a respeito de ações de atração ou de rejeição. A
formação de atitudes consideradas favoráveis ao equilíbrio do indivíduo e ao
desenvolvimento na sociedade é um dos objetivos da educação.
Na sociologia,
atitude consiste em um sistema de valores e crenças de um indivíduo ou grupo,
com certa estabilidade no tempo, que o predispõe a sentir e reagir de uma
determinada forma perante certos estímulos. Muitas vezes, a atitude é associada
a um grupo ou mesmo a um gênero. Por exemplo, um determinado comportamento pode
ser classificado como atitude feminina ou atitude de homem.
A atitude pode
culminar em uma determinada postura corporal. Uma atitude ameaçadora é uma
postura corporal que expressa agressividade, e pode ser um mecanismo de defesa
ou forma de intimidação. Esse tipo de atitude é comum nos seres humanos e em
várias outras espécies do reino animal.
No ballet, atitude é
o nome da posição do corpo sobre uma perna. A outra, levantada e dobrada pelo
joelho, é levada para trás ou para a frente, e um dos braços sobe acima da
cabeça, tomando a forma de abóbada, enquanto o outro forma um ângulo de 90º com
o corpo.
Atitude filosófica
Tendo em conta que
filosofia é o caminho de quem ama a sabedoria, uma atitude filosófica significa
não aceitar algo que é considerado como verdade absoluta, sem antes pensar
sobre essa "suposta verdade". É ter pensamento crítico e não se
basear no senso comum, que muitas vezes pode levar a enganos.
Atitude vs
Valores;
Tanto a atitude
quanto os valores são derivados de sistemas e opiniões ou teorias; no entanto, a
diferença entre eles é a seguinte:
Atitude significa sentimento negativo ou
positivo em relação à pessoa, objetos, ou ambiente, enquanto Valores
significa dar preferência às próprias convicções.
Atitude de exemplo, “não
gosto de homens que traem”. È uma atitude negativa em relação à trapaça.
Exemplos de valores
são honestidade, dignidade, democracia, brio é decência.
Atitude e opinião:
A opinião é uma visão individual sobre uma pessoa, coisas,
ideias, ambiente, etc.
A opinião pode ou não
ser baseada em fatos ou conhecimento, ou sistema de preceitos próprio, enquanto
atitude é gerada a partir do próprio sistema de valores.
A opinião é geralmente de relação externa, enquanto a atitude é relacionada
mais a si mesmo: gosta ou não em relação a pessoa, lugar, ambiente, etc.
Por exemplo, embora
não goste de maçã [atitude negativa em relação à maçã], você pode comê-la
porque lhe é necessário [opinião positiva baseada no conhecimento].
Uma atitude descreve
as avaliações cognitivas, sentimentos e tendências de ação duradouras
favoráveis ou desfavoráveis das pessoas em relação a algum objeto ou ideia.
As pessoas têm atitudes em relação a quase tudo, como religião, política,
roupas, música, comida.
As atitudes pessoais
estabelecem-se num padrão coerente e, mudar uma, pode exigir um ajuste difícil
em muitas outras. Assim, uma empresa seria aconselhada a adequar o seu produto
às atitudes existentes na clientela, em vez de tentar mudar a atitude das
pessoas.
A atitude pode ser
definida como: predisposições aprendidas para responder a um item ou classe de
objetos de maneira consistentemente favorável ou desfavorável.
Definição de
atitude
Atitudes são
declarações de avaliação favoráveis ou desfavoráveis em relação a objetos, pessoas
ou eventos. Elas refletem como se sente sobre algo, segundo várias opiniões.
Análise de Robbins
por exemplo
A atitude é um estado
mental e neutro de prontidão, organizado através da experiência, exercendo uma
influência diretiva ou dinâmica sobre a resposta do indivíduo a todos os
objetos e situações com os quais está relacionado.
G.W. Allport
Atitude como uma
organização duradoura de processos motivacionais, emocionais, perceptivos e
cognitivos em relação a algum aspecto do mundo do indivíduo.
Krech e
Crutchfield
Atitude é uma
tendência ou predisposição para avaliar um objeto ou símbolo desse objeto de
uma certa maneira.
Katz e Escócia
Em palavras simples,
uma “atitude” é a maneira de um indivíduo olhar, ou o ponto de vista de um
indivíduo em relação a algo.
Atitude é a mistura
de concepções. pontos de vista, e sentimentos que as pessoas têm sobre situações, ideias específicas ou outras pessoas.
Leia também: O que é Comportamento
Organizacional? | Definição de Comportamento Organizacional
As opiniões ou pontos
de vista, são os componentes cognitivos da atitude do consumidor. O componente
cognitivo da atitude está associado à declaração de valor. Consiste em valores,
conceitos, ideias e outras informações nas quais uma pessoa pode acreditar.
As associações
positivas de uma marca aumentam o valor da marca e são alcançadas por meio de
várias estratégias de posicionamento. Por meio de associações de marca, os
profissionais de marketing estabelecem e influenciam opiniões favoráveis
sobre uma marca e teorias desfavoráveis sobre os concorrentes.
Exemplo: Qualidade de
sincero ou austero é uma qualidade ou valor que um gerente pode ter.
Componente afetivo
Afetivo é o componente
emotivo da atitude. O componente afetivo da atitude está associado aos
sentimentos individuais em relação a outra pessoa, que podem ser positivos,
neutros ou negativos.
Três modelos de
pesquisa descrevem os determinantes da resposta afetiva.
Exemplo: não gosto de
Sam porque ele não é honesto, ou gosto de Sam porque ele é sincero. É uma
expressão de sentimentos sobre uma pessoa, objeto ou situação.
Componente
comportamental
A intenção é o
componente comportamental da atitude do indivíduo. O componente comportamental
da atitude está associado ao impacto de várias condições ou situações que levam
ao comportamento da pessoa com base nos componentes cognitivos e afetivos.
Exemplo: não gosto de
Sam porque ele não é honesto é um componente afetivo, eu, portanto, gostaria de
me dissociar dele, é um componente comportamental e, portanto, evitaria Sam.
Componentes
cognitivos e afetivos são bases para tal comportamento, mas não podem ser
vistos, pois apenas o componente de comportamento aparece.
Atitudes são
predisposições de propósito, interesse ou opinião da pessoa para avaliar alguns
objetos de maneira favorável ou desfavorável.
A atitude é diferente
dos valores, pois estes são os ideais, enquanto as atitudes estão ligadas aos
nossos sentimentos.
Atitudes são
afirmações avaliativas: favoráveis ou desfavoráveis em relação aos objetos,
pessoas ou eventos.
A atitude influencia
o comportamento humano.
Uma atitude positiva
em relação a uma coisa influenciará favoravelmente o comportamento humano em
relação à essa coisa e vice-versa.
A atitude tem
intensidade
Refere-se à força do
componente eficaz. Por exemplo, podemos não gostar de um indivíduo, mas a
extensão de nossa antipatia determinará a intensidade de nossa atitude em
relação à pessoa.
Atitudes são
aprendidas
A atitude não é um
fenômeno inato. A atitude é aprendida através da interação social e da
experiência.
Quatro funções
importantes da atitude que são cruciais no ponto de vista do comportamento
organizacional são:
Função de defesa do
ego
Função Expressiva de
Valor
Função de
Conhecimento
Os usuários querem
proteger seu autoconceito de sentimentos internos de dúvida. Os produtos cosméticos
e de higiene pessoal, ao reconhecerem essa necessidade, aumentam sua relevância
para o consumidor e têm a possibilidade de uma atitude favorável ao oferecer
segurança ao autoconceito do consumo.
As atitudes são uma
expressão de valores gerais, estilos de vida e perspectivas. Se um segmento de
consumo geralmente mantém uma atitude positiva em relação ao segmento de moda,
o consumidor pode tratar roupas e acessórios de alta moda como símbolos desse
estilo de vida.
As atitudes fornecem
quadros de referência ou padrão que permitem que os indivíduos compreendam e
percebam o mundo ao seu redor. Os indivíduos têm uma forte necessidade de
conhecer e compreender as pessoas e coisas com as quais entram em contato,
especialmente se acharem que podem influenciar o seu comportamento.
Existem basicamente
três tipos de atitude em termos de comportamento organizacional
Envolvimento no
trabalho
Compromisso
organizacional
Uma coleção de
sentimentos positivos e/ou negativos que um indivíduo mantém em relação ao seu
trabalho.
O envolvimento no
trabalho refere-se ao grau em que uma pessoa se identifica (psicologicamente)
com o seu trabalho, participa ativamente e considera seu nível de desempenho
percebido importante para a autoestima. (Robbins)
Comprometimento
organizacional refere-se ao grau em que um funcionário se identifica com os
objetivos organizacionais e deseja manter a participação na organização.
Demitir-se do
trabalho ou ausentar-se versus satisfação no trabalho é um preditor de
comprometimento organizacional. O comprometimento organizacional depende do
grau de autonomia e liberdade do trabalho e do fator de enriquecimento do
trabalho.
Formação de
Atitudes
Muitas vezes surge a
pergunta: 'como as atitudes e comportamentos subsequentes são formados?' Embora
as atitudes sejam basicamente aprendidas ao longo dos anos, algumas
características herdadas afetam essas atitudes
Vieses perceptuais
Observação da atitude
de outras pessoas
Associação
Personalidade
Experiências
Nossas experiências
pessoais com pessoas e situações desenvolvem nossa atitude em relação a essas
pessoas e situações.
Através da
experiência de trabalho, as pessoas desenvolvem atitudes em relação às
condições de trabalho, salários, supervisão, dinâmicas de grupo etc.
A percepção é o
resultado de uma interação complexa de vários sentidos, como sentimentos,
visão, audição e assim por diante e desempenha um papel importante em nossa
atitude e formação comportamental.
Por exemplo, se um
gerente percebe a capacidade de um subordinado como limitada, ele lhe dará
responsabilidade limitada. Da mesma forma, perdemos muitos bons amigos devido à
nossa percepção alterada sobre eles.
Quando gostamos de
alguém, tentamos imitar a atitude dessa pessoa.
Por exemplo, quando
ficamos impressionados por alguém manter a calma em circunstâncias estressantes
e apreciamos essa calma, podemos tentar fazer o mesmo.
Nossa associação com
o grupo ao qual pertencemos influencia fortemente nossa atitude. Nossa
associação íntima com um grupo nos encorajaria a sermos consistentes com a
atitude do grupo.
A personalidade é um
conjunto de traços e características, padrões de hábitos e respostas condicionadas
a certos estímulos que formulam a impressão que uma pessoa causa nos outros e
essa impressão é uma função da atitude de uma pessoa. Está errado quando alguém
tenta fazer uma avaliação definitiva de si próprio. Nós somos sempre o que os
outros pensam de nós.
Estas atitudes são
aprendidas, embora existam diferentes abordagens sobre como a aprendizagem
funciona ou é adquirida pelos indivíduos. Os seguintes fatores levam à formação
da atitude do consumidor:
Importância da Atitude
Um especialista sabe
que uma atitude positiva é necessária para a conclusão bem-sucedida de um
projeto ou de uma tarefa atribuída. Ter uma atitude positiva com pensamento
positivo na organização refletirá no que o funcionário faz e o tornará um
funcionário mais produtivo.
Colaboradores com uma
atitude positiva criarão um ambiente saudável na organização, desenvolverão
relações positivas com os subordinados, seus supervisores, gerentes e alta
direção. Uma atitude positiva tem benefícios significativos para um indivíduo
em muitos aspectos.
Produtividade
Liderança
Trabalho em equipe
Motivação
Relações
interpessoais
Gerenciamento de
estresse
O desempenho é um
parâmetro para medir o sucesso dos funcionários no local de trabalho. O
desempenho leva ao sucesso por meio de promoção ou aumento da remuneração. Uma
atitude positiva de um funcionário o ajudará a pensar em maneiras de realizar
sua tarefa de maneira bem definida
Um funcionário com
uma atitude positiva tende a ter mais interesse e responsabilidade e fornecerá
um trabalho melhor, o que, por sua vez, melhorará a sua produtividade.
Gerenciar uma força
de trabalho diversificada é uma tarefa crucial para alcançar o objetivo de uma
organização. Atitude positiva demonstrada por líderes ou funcionários resultará
em comunicação adequada entre todos, o que levará a um trabalho eficiente.
Trabalho em equipe
Uma atitude positiva
dos funcionários ajuda a valorizar as competências uns dos outros e a trabalhar
em equipe para alcançar objetivos comuns.
Um funcionário com
atitude e mentalidade positiva ajudará outros funcionários a tomar melhores
decisões, de maneira objetiva. Isso permitirá que eles escolham com sabedoria e
lógica e evitem uma decisão inequívoca.
A motivação é um
fator importante para um trabalho eficiente. Um funcionário com uma atitude
positiva estará sempre preparado mentalmente para enfrentar qualquer obstáculo no
trabalho. No momento em que são bem sucedidos em superar os obstáculos, eles
são motivados a seguir em frente. Os clientes preferem relação com alguém que é
de natureza positiva. Uma atitude positiva ajuda a estabelecer a fidelidade do
cliente valioso.
Atitude e pensamento
positivo reduzirão o estresse de um funcionário o que ajudará este a tomar uma
decisão melhor e aumentar a sua produtividade, desfrutar de melhor saúde e
tirar menos licenças médicas.
Teoria do Equilíbrio
Teoria da Congruência
Teoria da
Consistência Cognitiva Afetiva
Teoria da Dissonância
Cognitiva
Teorias de atitude
Teoria do
Equilíbrio
A Teoria do
Equilíbrio está preocupada com a consistência no julgamento de pessoas e ou
questões que estão ligadas por alguma forma de relacionamento.
Outra pessoa
Entidade impessoal
E existem dois tipos
de relacionamento para conectar esses três tipos de elementos
A relação de unidade
Tanto as relações de
ligação quanto as de unidade são positivas ou negativas em relação a qualquer
objeto, pessoa ou estímulo etc. ou a esses três tipos de elementos.
Teoria da Congruência
A teoria da
congruência é semelhante à teoria do equilíbrio. O foco da teoria está nas
mudanças na evolução de uma fonte e um conceito que estão ligados por uma
afirmação associativa ou dissociativa.
A congruência existe
quando uma fonte e um conceito positivamente associados têm exatamente a mesma
avaliação, e quando uma fonte e um conceito negativamente associados têm
exatamente a avaliação oposta ligada a ele.
Esta teoria também é
chamada de estrutural porque se ocupa com o que acontece dentro do indivíduo
quando uma atitude muda.
Ocupa-se com a
consistência entre a atitude geral de uma pessoa em relação a um objeto ou
questão e suas crenças sobre o relacionamento.
Estrutura cognitiva
significa relação final entre o objeto ou questão e a realização de valores
indesejados de objetivos desejados.
É um pouco semelhante
à teoria cognitiva afetiva. A diferença entre elas é que os estímulos surgem do
ambiente no primeiro.
Comentários
Postar um comentário